ל' בת 38, רווקה, בודדה ללא מערכות תמיכה משפחתיות, ברקע סיפור חיים קשה. מתמודדת עם נכות על רקע נפשי ופיזי, מתניידת בכיסא גלגלים. בשנה האחרונה עברה מספר ניתוחים אשר החמירו את תפקודה היומיומי. בשל מצבה הרפואי נאלצה להתפטר מעבודתה ועל כן, מזה תקופה ארוכה מתקיימת מקצבאות הביטוח הלאומי בלבד. לאחרונה, החליפה רכב במימון של המוסד לביטוח הלאומי אולם, המוסד לביטוח לאומי אינו מממן את עלות פירוק והעברת הרובוט אשר מיועד להכנסת כיסא הגלגלים לתא המטען מאח ולא עברו 5 שנים מאז הפעם האחרונה שמימן זאת. מדובר בהוצאה גבוהה של 10 אלף ש"ח אשר אין באפשרותה של ל' לממן ללא סיוע לאור הרעה משמעותית במצבה הכלכלי וההוצאות הרפואיות הרבות אשר קיימות בשל מצבה.