ר' היא אזרחית ותיקה בתחילת שנות השישים לחייה המתגוררת יחד עם הוריה הקשישים הנמצאים במצב סיעודי. ר' הייתה בעבר נשואה לבעל אשר התמודד עם מחלה נפשית כרונית חמורה, כאשר הנישואין התפרקו והיא נותרה לגדל את ילדיה בכוחות עצמה. כיום לאחר שילדיה בגרו, לקחה על עצמה את עול הטיפול בהוריה והיא מבצעת אחריות זו באופן מסור ביותר, תוך כדי שהיא עובדת במשרד מלאה בעבודה פיזית קשה, עד כדי הזנחה של הצרכים והרצונות שלה עצמה. בעקבות מצוקה כלכלית מתמשכת, המשפחה נעזרת במחלקת הרווחה לשם מיצוי זכויות וקבלת סיוע חומרי במידת האפשר. לאחרונה ר' הגיעה לרופא שיניים במטרה לרכוש שיניים תותבות חדשות עקב מצב דנטלי ירוד ביותר נאלצה לעבור עקירות רבות וכעת נדרשת לעבור ארבע השתלות להחזקת התותבות. עלות טיפולי השיניים גבוהה ביותר ו-ר' מנסה ככל יכולתה להשיג את המימון ולכן פונה כעת לעמותה בבקשה לסיוע חלקי.