ש' בת 46, גרושה ואם לילדה בת 13. ש' מוכרת באגף מזה כמה שנים, אך בעקבות משבר הקורונה זקוקה כעת לתמיכות רבות כלכליות ונפשיות. הגרוש שלה איננו משלם מזונות באופן סדיר מכיוון שהינו נפגע קורונה - עצמאי. ש' איננה מעוניינת לפתוח מולו הליכים משפטיים על מנת לשמור על הקשרים החיוביים במשפחה. ש' איננה מסוגלת לרכוש מחשב חדש, אפילו אם הרווחה תסבסד. היא זקוקה למחשב נייד (על מנת שתוכל לעבור עימו בין הבתים של ההורים) עבור ביתה ללימודים בביה"ס בזום.