פונה במחלקה לשירותים חברתיים. חולה בניוון שרירים, אם חד הורית לשתי בנות צעירות. מוכרת בביטוח הלאומי עם נכות ואובדן כושר עבודה 100%. מתקשה בניידות ונעזרת בכיסא גלגלים. מצבה הבריאותי מתדרדר מיום ליום ובחצי שנה האחרונה חלה החמרה משמעותית ביכולותיה. עצמאותה נפגעה ולאחר נפילתה מהמיטה הבינה שחייבת לרכוש מיטה מותאמת למצבה הבריאותי ולמנוע נפילות עתידיות מהן לא תוכל לקום בכוחות עצמה. הפונה מתמודדת עם ירידה דרסטית במצבה, המשפיע על יכולותיה ההוריות , מצבה הנפשי ומשפיע גם על מצבה הכלכלי. לא מצליחה לעמוד בתשלומים ומבקשת סיוע ברכישת המיטה המותאמת לצרכיה.