א' מוכרת ומטופלת בשירותים החברתיים מזה שנים בשל מצב כלכלי ובריאותי. א' גרושה, מוכרת בביטוח הלאומי על רקע נכות פיזית ועל רקע מצב נפשי. לאורך שנים שולבה במפעל המוגן בשל היעדר יכולות תעסוקתיות לעבודה בשוק החופשי. כיום קודמה והיא מועסקת במשרה חלקית בניקיון. היא מקבלת קצבת נכות חלקית אליה מתווסף השכר בעד עבודת הניקיון. א' נזקקת למזון מותאם למחלת הצליאק ממנה היא סובלת, מזון שעלותו גבוהה. לאחרונה נפטר אחיה הצעיר לאחר שנפגע בתאונת עבודה. מותו החמיר את מצבה הרגשי. מצבה הכלכלי של א' דחוק ביותר עד כי היא נזקקת לתרומות מזון מידי חודש. מזה שנים היא מתגוררת בבית בו חלון בלבד בפינת האוכל והמטבח, ללא תריס או רשת. בקיץ חודרת שמש חזקה ומחממת את כל הבית ובחורף חודרים מים דרך החלון בהיעדר תריס ונוצרת רטיבות בקיר. א' מבקשת להתקין תריס ורשת לקראת החורף לאחר שנים בהם היא מתגוררת בבית ללא תנאים ראויים. א' תשתתף בעלות התריס ותשלם סך של 134 ש"ח.