נ' הנו אסיר משוחרר בן 24 אשר אביו נפטר בילדותו ואמו הידרדרה לשימוש בסמים. הוא ואחיו הקטן גרו תקופה בבית דודתם, ובשל היעדר סמכות הורית או כל דמות מכוונת בשנים אלו נ' נשר מלימודיו והחל להתרועע עם חברה שולית ולהשתמש בסמים. על מנת לממן את הסמים החל להתעסק בפלילים, ולבסוף נתפס והחל בריצוי מאסרו. במהלך המאסר קיבל טיפול ונגמל. כעת לאחר שחרורו נ' מנסה להתפרנס בכבוד, אך בשל חוסר בניסיון והשכלה מספקים הוא מתקשה במציאת עבודה מסודרת וכרגע מועסק רק יום אחד בשבוע. בשכר עבודתו המצומצם הוא סוגר את חובותיו שנוצרו בעקבות המאסר. אמו אינה עובדת וסובלת ממצב בריאותי מורכב ולכן כרגע המשפחה מתקיימת מקצבת נכות של האם בלבד. נ' פנה בבקשה לסיוע דחוף וחד פעמי ברכישת מוצרי מזון בסיסיים וביגוד חם לחורף.