הפונה בת 42, נשואה, מוכרת ברווחה. במשפחה 7 ילדים בגילאים מ-3 עד 15. המשפחה מתגוררת בשכירות. הם משלמים כל חודש עבור הדירה השכורה 4300 ש"ח. בעלה עובד במשכורת 8800 ש"ח. הפונה עקרת בית. המשפחה נמצאת במצב כלכלי קשה. כרגע מנסים לסדר הנחת ארנונה כדי להוריד חלק מהחוב. בנוסף, קיים חוב במערכת חינוך עבור אחד הילדים שלה. המקרר שלהם התקלקל. הם כרגע מאחסנים מזון אצל קרובים וזה מאוד קשה. אין להם אפשרות לקנות מקרר חדש. מבקשת סיוע בנושא. במשפחה 9 נפשות (יחד עם הורים) לכן חשוב להם שהמקרר יהיה בנפח 550 ליטר. פנו לרווחה אך אמרו להם שאין תקציב למקרר.