מדובר באם חד הורית, המתקיימת משכר נמוך והשלמת הכנסה. מתגוררת בדירה קטנה, בבניין ישן, עם בתה, בת ה-22, שמאובחנת עם מוגבלות שכלית התפתחותית ויש לה עודף משקל משמעותי והיא מתקשה בתפקוד. אביה של הילדה ניתק קשר עם המשפחה לפני כ-10 שנים. מדובר באימא מקסימה, שמסורה לטיפול בביתה, משתדלת לעבוד ככל יכולתה, אך היא מתקשה להתנהל ולפרנס את המשפחה ולתת מענה לצרכיה של הבת. יש להם מעט מאוד תמיכה וסיוע. כעת, בבוא החורף האימא סיפרה כי מאוד קר בדירה ואין להן אפשרות לחימום וחורף שעבר הן קפאו מקור. יש להן תנור חשמל קטן שגורם לקצר בדירה ולכן, אינן יכולות להשתמש בו. האימא פנתה בבקשה לסייע לה ברכישת מזגן שיחמם את הבית בחורף ויאפשר להן להתנהל בקור החורפי, עם חימום ובנוחות ולישון בלילה.