פונה ערירית המוכרת ומטופלת באגף הרווחה שנים רבות. ילידת 1962, אינה עובדת ומתפרנסת מקצבת נכות, מקבלת ליווי של דיור דרך עמותת אנוש לנפגעי נפש. מתגוררת יחד עם אחיה בן ה-50 גרוש והבנות הבגירות שלו מתגוררת בדירה זו גם. עד לפני כשנה וחצי היא טיפלה באמא המובגרת במסירות רבה ועכשיו נותרה ללא תמיכה משמעותית מבחינה כלכלית. על אף הקושי שלה כשאמא נפטרה, לא שקעה מבחינה נפשית וממשיכה לתפקד על אף הקשיים האישיים שלה. לפונה מטבח ישן, עם בורות מאחוריו דבר שגורם לעכברים להיכנס ולצאת מהבית. אני פונה אליכם לנסות לסייע בקניית מטבח חדש עבורה.