מדובר בזוג מבוגר (שנות ה-70 לחייהם) אשר מתקיימים מקצבאות זקנה+ השלמת הכנסה מבטל"א. אין להם פנסיה. בני הזוג נעזרים צרכינו בעזרות חומריות על פי הצורך ועומדים בקריטריונים לקבלת עזרה דרך משרד הרווחה. לאחרונה פנה אלי הבעל וביקש סיוע ברכישת קלנועית היות שמתקשה ללכת. לבני המשפחה אין רכב פרטי. הבעל הביא אישור מאורטופד שמתקשה בהליכה. אין ביכולתם לממן קלנועית בכוחות עצמם ולכן אני פונה אליכם.