י', בת 19, למדה בחינוך מיוחד, הוצאה מביתה בגיל 14 עקב הזנחה קשה של סכרת ממנה היא סובלת ואלימות קשה. בפנימייה י' קיבלה קצבת נכות לילדים שהופסקה בגיל 18 וכן טיפול פסיכיאטרי. מאז שחזרה הביתה, לפני שנה, י' ניסתה לתפקד בכוחות עצמה. היא נסתה לעבוד במקומות עבודה רבים אולם לא החזיקה מעמד יותר משבועיים. לאורך שנה שלמה לא היתה לה כל הכנסה. י' הבינה שאינה מצליחה להסתדר ופנתה להוצאת נכות. בגין הסכרת היא קיבלה 30% נכות שאינם מזכים אותה בקצבה. היא זקוקה לאבחון כדי להעלות את אחוזי הנכות ולהתחיל לשלם את חובותיה הרבים.