משפחת א' מונה זוג הורים + 5 ילדים , המשפחה מוכרת באגף הרווחה על רקע מצב כלכלי דחוק וחרשות של האם. האם – מ' – הינה כבדת שמיעה מלידה, ומצב שמיעתה הולך ומתדרדר. באוזן אחת אינה שומעת כלל, ובאוזן אחת שומעת מעט, והמכשיר שמיעה מקל על שמיעתה. קופת חולים הסכימה לסבסד רק מכשיר לאוזן שמאל (באוזן ימין אינה שומעת כלל ואין מה לעשות). בנוסף לאם יד אחת קצרה מהשנייה שמקשה עליה לתפקד מיטבית. האם הגישה בקשה לנכות מהבטל"א – בקשתה נדחתה לקבלת קצבה. היא עובדת כסייעת בגן בחלקיות משרה. אבי המשפחה – ז' עובד כשכיר.. ההורים מתמודדים עם מציאות כלכלית דחוקה. מכשיר שמיעה לאוזן שמאל בעלות כוללת של 6,302 ₪ ב- 16.2.16. קופת חולים ומשרד הבריאות השתתפו ב- 2840 ₪. את היתרה חסכה מ' במשך כמה חודשים, אולם עדין חסרים לה 600 שקלים והיא מתקשה להסתדר ללא המכשיר. איריס פנתה אלינו בבקשה לעזור לה ברכישת המכשיר, על ידי כך שנשלם את המקדמה של 600 שקלים לרופא ואת היתרה תשלם מ' בתשלומים לאורך השנה.