נ', צעירה בת 28, מתגוררת בגפה בדירת עמידר. נ' התייתמה משני הוריה בגיל צעיר ולאורך כל שנות נעוריה גדלה במסגרות חוץ ביתיות. נ' מאובחנת עם מחלה תורשתית המשפיעה על תפקודה הפיזי והנפשי. בעקבות מצבה נ' נמצאת במצב נפשי רעוע ומשמיעה לעיתים אמירות אובדניות. לנ' חובות רבים להוצל"פ והיא פוטרה מעבודתה בחודש האחרון. לאחרונה החלה ירידה באוזניה של נ' והיא זקוקה למכשירי שמיעה ברמה סבירה על מנת להמשיך בדרכה העצמאית.