היא בת 55, בודדה, ללא מערכות תמיכה חברתית או משפחתית המוכרת לנו מזה כשנתיים, לאחר שאובחנה עם מחלת לב שלא מאפשרת לה לעבוד (לאחר שנים שבהן היתה עצמאית ומתפקדת). מאז האבחון, מתקיימת מקצבת נכות המספיקה לה בקושי רב. בנוסף היא מתמודדת עם בדידות וחרדות שהתעוררו מאז המחלה ואשר הולכות ומתעצמות ככל שמצבה הבריאותי מחמיר. לאחרונה חלה התדרדרות משמעותית במצבה, היא התאשפזה מספר פעמים ומתקשה לצאת מהבית. המחשב שלה שכל-כך חיוני עבורה בכדי לנהל את הסידורים השונים התקלקל והיא זקוקה לסיוע ברכישת מחשב חדש.