ע' היא אם חד הורית, גרושה, ולה שני ילדים תאומים ילידי 2003. ע' ובעלה לשעבר התגרשו בשנת 2011 בתהליך גירושין מורכב וממושך, ולמן שנה זו האב כמעט ואינו בקשר עם ילדיו. נפגש עימם לעיתים רחוקות ומתנער מכל אחריות לגביהם, כלכלית ואחרת. ע' נמנעת מהליכים בהוצאה לפועל לדבריה מחשש פן ינתק עימם סופית את הקשר. בתור מפרנסת יחידה ע' עובדת שעות ארוכות מזה שנים כמזכירה בחברת ביטוח. שני הילדים הופנו לאבחונים פסיכו-דידקטיים ונמצאו סובלים מהפרעת קשב וריכוז קשה וקשיים רגשיים. ע' סובלת ממצב דנטלי קשה, סובלת מכאבים וקיבלה תוכנית טיפול בעלות גבוהה מ-10,000 שאין ביכולתה לממן. ע' היא אישה חרוצה וגאה ואם מסורה, היא אינה אוהבת להיעזר היכן שלא חייבת. אך במקרה זה פנתה לעזרה של מימון לשיקום הפה. היא תשתתף במימון ככל שתוכל בעזרת הלוואה מהמעביד שמעריך אותה מאד. אבל לא תוכל לעמוד בסכום הנקוב בשום אופן.