הפונה בת 26, אישה חרדית, פרודה, מוכרת ברווחה. הפונה ילדה לפני שבועיים תינוקת. במשפחה 4 ילדים בגילאים משבועיים עד 8 שנים. מתגוררת בירושלים בשכירות. הפונה הגישה בקשה לביטוח לאומי לקבלת הבטחת הכנסה, כרגע אין לה הכנסות. מקבלת עזרה חלקית מקרבה אך מתקשה כלכלית מאוד. הפונה עברה דרך מקלט לנשים מוכות, היא סבלה מאלימות במשפחה ועדיין חשופה לאלימות ואיומים שלו בעקבות זאת קיים צו הרחקה. כרגע הפרוד ברח לחו"ל. היא עצמה לפני מספר שבועות חזרה מאנגליה כדי להחזיר את ילדיה לארץ. כרגע הדירה השכורה שלה, לדבריה, ריק: זקוקים לריהוט, מוצרי חשמל, כלי בית. הפונה מבקשת לעזור לה ברכישת ספה נפתחת למיטה יחסית גדולה כדי למקם כל הילדים כי כרגע אין להם איפה לישון, גם חשוב לה ארון בגדים לאחסן בגדים וחפצים אחרים