הפונה בת 41, מוכרת ברווחה, גרושה, אם חד הורית ל-6 ילדים בגילאים מ-5 עד 14. היא עובדת בבית דפוס כגרפיקאית במשכורת 3000 ש"ח. בנוסף ביטוח לאומי משלים לה קצבת השלמת הכנסה בסביבות 2000 ש"ח. הפונה מתגוררת בבית שמש בשכירות, משרד השיכון משלים לה לשכירות 1500 ש"ח. הפונה יצאה ממקלט לנשים מוכות לפני כ-4 חודשים. היא עברה אלימות מילולית, פיזית, כלכלית. לדבריה, אחרי מקלט מתחילה חיים חדשים אך כרגע הבית שלה כמעט ריק. הדברים שחסרים לה הם: מקרר, ספה, מכונת כביסה. כמובן, המקרר הוא דבר הכי חשוב בשבילה כח במשפחה 7 נפשות כולל ילדים קטנים ולהסתדר במשק בית ללא מקרר פשוט אי-אפשר. הפונה מתקשה כלכלית עקב חוסר הכנסות ובשלב הזה לא יכולה לרכוש את המקרר לבדה. מבקשת לסייע לה במקרר