הפונה בת 46, מוכרת ברווחה, רווקה, נכה 100%. הפונה מתקיימת מקצבת נכות של ביטוח לאומי 3700 ש"ח. היא מתגוררת עם אמא בדירת "עמידר" בתל אביב. הפונה חולה אורטופדית, נפשית, גם יש לה אנורקסיה. מצריכה המון תרופות. הפונה פנתה לקרן אריסון בנושא טיפולי שיניים, כרגע העניין בבדיקה. הפונה מתקשה כלכלית עקב חוסר הכנסות. בנוסף משלמת החזר הלוואות כולל שוק אפור. לדבריה, המזרון שלה התקלקל והקפיצים יצאו החוצה לכן אין אפשרות להשתמש בו. היא לא יכולה לקנות את המוצר כזה יקר בשבילה. הפונה מבקשת לסייע לה ברכישת מזרון זוגי אורטופדי