מ' אזרחית ותיקה נשואה ואימא ל-11 ילדים בגירים. מ' ומשפחתה מוכרים במחלקה לשירותים חברתיים על רקע מצוקה כלכלית שהלכה והחמירה מלפני 3 שנים כאשר הסתבכו עם הוצאה לפועל. בעלה של מ' חולה פרקינסון. מ' ובעלה מתקיימים כיום מקצבת זקנה וחלק משעות הסיעוד. כבר תקופה ארוכה שמ' סובלת מכאבי שיניים שלעיתים קרובות מאוד אינם מאפשרים לתפקד ואף לא לאכול מרוב כאב, מ' התחילה טיפולי שיניים ושילמה סכום מאוד קטן לעומת הצעת המחיר שהוצעה לה. מ' מרגישה תחושת תסכול גדולה מאוד שאינה יכולה להרשות לעצמה לטפל בכאבים בגלל המחסור בכסף וההוצאה לפועל. מבקשת סיוע ככל שיינתן בכדי להמשיך אפילו באופן חלקי את טיפולי השיניים.