זוג הורים לשני ילדים, בן ארבע המאובחן עם ASD, לומד בגן חינוך מיוחד, ובן השלוש עם בעיות רגשיות, לומד בגן רגיל אך לא מוצא את מקומו, הוא מרבה לבכות כשהוא יוצא לגן, ומדיווח של הגננת היא טוענת שמ' לא מדבר כלל בגן כאשר בבית הוא מדבר באופן חופשי, ההורים פנו לחינוך לבדוק אופציות אך לא קיבלו מענה מצידם. בנוסף ההורים טוענים שהם רואים שינויים וקשיים כאשר הוא בסביבת אנשים שהוא לא מכיר, ההורים פנו לרופאים שטוענים שהוא מתמודד עם בעיה רגשית, והם מעוניינים לגשת למטפלת רגשית כולל הנחיית הורים כדי לקבל הדרכה ועזרה בעניין. אב המשפחה הוא מפרנס יחיד, האם עלתה מגרמניה בשנת 2018, מתקשה בשפה העברית, אינה עובדת בשל הטיפול בילדיה.