מ' מתמודדת נפש חד הורית המתגוררת בביתה יחד עם בנה הגדול גם הוא מתמודד נפש. ביתה ניזוק בצורה רבה בעקבות שיפוץ קבלן של תמ"א. מ' ביקשה מהקבלן תיקון אך הוא לא סייע. הדירה נותרה עם קירות קלופים, חורים בתקרה במקומות מסוימים שהושארו על ידי קבלן תמ"א, נזילה וקרמיקה שבורה. בחודשים האחרונים מ' נפלה בדרכה לעבודה ועל כן לא עובדת. הנזק הרב גרם גם נזק לריהוט (היה בעיות חשמל שפגעו במוצרי חשמל) ועל כן לא יכולה לעמוד בהוצאות השיפוץ במקביל להוצאות קניית הריהוט הבסיסי. הדירה ההרוסה אינה מסייעת למצבה הנפשי של מ' והיא זקוקה לשיפוץ על מנת לאפשר רווחה נפשית ומקום מבטחים לה ולבנה.