אם חד-הורית בת 44, המגדלת לבדה שלושה ילדים קטנים (בת 10 ותאומים בני 7).האם עברה תאונה ביתית קשה שבה ריסקה את רגלה, עברה ניתוח מורכב, רותקה לכיסא גלגלים, ונמצאת כעת בעיצומו של תהליך שיקום ארוך. בעקבות הפציעה נאלצה להפסיק לעבוד, וכיום המשפחה מתקיימת מקצבאות זמניות בלבד, דבר שהוביל אותם לנקודת משבר כלכלית עמוקה. בבית המשפחה ישנה בעיה קשה עם המקרר הוא אינו תקין, פועל בצורה משובשת ומקפיא לחלוטין את כל המזון. היו ניסיונות לסדר זאת שלא צלחו, ותיקון של טכנאי אינו כלכלי עבורה ומהווה סיכון לבזבוז כסף שאין לה. בשל המצב הרפואי והכלכלי, אין לאם שום יכולת לרכוש מקרר בעצמה.