בת 53, גרושה ואם לשלושה ילדים, מתגוררת בשכירות ומגדלת לבדה שני ילדים קטינים. היא מוכרת ומטופלת בשירותי הרווחה מזה מספר שנים. מתמודדת עם פוסט־טראומה מורכבת, חרדה ודיכאון על רקע טראומות ואלימות שחוותה לאורך חייה. מצבה הנפשי משפיע באופן משמעותי על תפקודה היומיומי ועל יכולתה להשתלב בתעסוקה. לצורך התנהלות שוטפת מול גורמי טיפול, מיצוי זכויות, ניהול מסמכים וקשר עם מסגרות שונות, היא זקוקה למחשב נייד, אך אין באפשרותה לרכוש אותו בכוחות עצמה.