י' הינה אם חד הורית ל-3 ילדים מ-2 אבות שונים. אב בתה הבכורה מתגורר ברוסיה ואב שני ילדיה הקטנים נפטר לאחרונה. לדבריה של י' היא סבלה ממערכת יחסים מאוד אלימה מאב ילדיה הקטנים, אליה הילדים היו חשופים. המצב הכלכלי של המשפחה מאוד קשה. למשפחה אין מערכות תמיכה. י' אינה מצליחה לעמוד בהוצאות השוטפות. בתה הבכורה של י' מעוניינת ביישור השיניים - דבר שמאוד מפריע לה. לאור העלות הגבוה האם לא מצליחה לעמוד בתשלום ולכן מבקשת סיוע בחלקו. את היתרה תצליח לשלם.