אישה מבוגרת בת 79, גרושה, אם לבת אחת אשר לא יכולה לססיע. לפני כשנה וחצי נדרסה ע"י רכב בדרך לתחנת אוטובוס. הייתה מאושפזת בבית החולים עקב שברים מרובים וחבלות. עברה מספר נתוחים. כעת סובלת מכאבים בשיניים, פנתה למרפאת שיניים של קופת חולים מאוחדת. אחרי ההנחה המגיעה לה מעצם מעמד אזרח וותיק מעל גיל 72, הצעת מחיר של הטיפול עומדת על 2900 ש"ח. האישה סובלת מכאבים, אך לא מתחילה את הטיפול כי מתקשה לעמוד בתשלום. מתקיימת רק מקצבת זקנה מביטוח לאומי.