הפונה בת 30, אם חד הורית ל-2 ילדים בגילאים בן בן 10 בן בן 9. הפונה מתקיימת ממזונות של ביטוח לאומי 2600 ש"ח, הפונה מתגוררת באשדוד בדירת עמיגור, המשפחה מוכרת ברווחה. הפונה לא עובדת. הצטברו לה חובות בהוצל"פ 55 אלף, חשבון בנק מעוקל. החובות האלה עקב אי-תשלום עבור גן ילדים, עבור שכר דירה, חשבונות טלפון. היא מתקשה להתקיים ונמצאת במצב כלכלי קשה. בילדות הפונה עברה אונס, המשפחה שלה ביולוגית בחול הייתה בעייתית מאוד. עלתה ארצה לבד בגיל 5 למשפחת אומנה. כרגע לא בקשר עם משפחת האומנה. לדבריה היא בעצם לבד לגמרי בארץ, ללא שום מעגלי תמיכה. הפונה זקוקה למקרר שהתקלקל לפני חודש ואין באפשרותה לקנות. זה יעזור לה ולילדיה הקטנים