הפונה בת 30, אם חד הורית ל-3 בגילאים בן בן 7, בת בת 4 ובת בת 2. הפונה מוכרת ברווחה על רקע קשיים כלכליים ואלימות במשפחה, גרושה, מתגוררת בשכירות – 2600 ש"ח כל חודש. מקבלת מזונות של ביטוח לאומי 3400 ש"ח, בנוסף סיוע בשכירות 1170 ש"ח של משרד השיכון. הפונה נמצאת במצוקה כלכלית, נוצר לה חוב לחברת מים 1700 ש"ח וכבר אמרו לה שהם עומדים להפסיק אספקת מים ולהגיש תביעה בהוצל"פ. הפונה חוששת מאוד מהוצל"פ ושחשבון הבנק שלה יעקלו. היא מנסה לפטור בעיית חשבון מים עם רווחה וגורמים אחרים. הפונה עברה אלימות במשפחה, לדבריה. הגרוש קילל והרביץ, לא עזר לה בכסף, הוא מתעסק בהימורים, לדבריה מכור לזה, ושבר הרבה דברים בבית לכן היא החליטה להפסיק כל יחס איתו ואמורה לקבל גט ב-30.11.2020. הפונה בוכה ומבקשת לסייע לה. בבית אין מכונת כביסה והיא מכבסת דברים בידיים. יש לה הרבה כביסות עקב הילדים הקטנים. הפונה מבקשת מאוד לסייע לה ברכישת מכונת כביסה עם פתח עליון כי אין לה מקום למקם דגם אחר, בנוסף מכונת כביסה צריכה להיות עם קיבולת גדולה 7-8 ק"ג כי יש לה הרבה כביסות עקב הילדים שלה, זה יעזור לה בצורה משמעותית במשק בית שלה.