הפונה בן 64, הפונה גר לבד ביחידת דיור ומתקיים מקצבת נכות של ביטוח לאומי 4100 ש"ח. אחוז נכות שלו 75% אי-כושר עובדה ורפואי 70%. הפונה נמצא במצוקה כלכלית ולא עומד בתשלומים חשבונות שוטפים. הוא עבד שנים רבות בהתאם למצב הרפואי שלו אבל מוסדות בהם עבד נסגרו. כרגע מובטל ומנסה למצוא עבודה. הפונה לבד מתמודד עם חובות גדולים. הפונה גר בדירת חדר ריקה, אין לו ריהוט, הוא ישן על מיטה רעועה, מזרן מעובש. הוא מוכרח לשים קרשים כדי להמשיך להשתמש במיטה ישנה שיכולה להתמוטט כל רגע. הפונה זקוק למיטה דחוף, לפונה יש בעיות רפואיות: פיברומיאלגיה וכאבי הגב, צורך חיוני מיטה