הפונה בת 50, נשואה, גרה בתל אביב בשכירות ,מתקיימת ממשכורת 2400 ש"ח. בעלה נכה ברגליים 60% ומקבל קצבת נכות של ב"ל 3000 ש"ח. המשפחה מוכרת ברווחה שנים רבות. הם נמצאים במצוקה כלכלית, מתקשים להתקיים ובקושי עומדים בתשלומים של חשבונות שוטפים. במשפחה 4 ילדים בת 17 , בן 15, בן 14, בן 13. מתקשים לעשות קניות לבית.הפונה עברה ניתוח בגרון. מצב הבריאות שלה לא טוב. כבר 3 שבועות היא חולה בדלקת ריאות, בבית אין אוכל בסיסי, לדבריה המקרר ריק. בנוסף יש בעיה עם מיטות לילדים שלה. המיטות בדירה הן ישנות מאוד, רעועות ואחת שבורה. והקומותיים עומדת להישבר לגמרי, המזרנים מעופשים. המשפחה זקוקה לסיוע ברכישת אחת שנפתחת לשלוש בגלל שהחדר קטן