הפונה בת 45, אם חד הורית ל-3 בגילאים 3 (תאומים) ו-8. הפונה מתגוררת בדירה שכורה. המשפחה מוכרת ברווחה כבר 3 שנים. הפונה עובדת במשכורת 7800 ש"ח (ברוטו), לא מקבלת מזונות. מקבלת סיוע בשכירות ממשרד השיכון 1000 ש"ח. הפונה נמצאת במצוקה כלכלית. היא לא מסוגלת לקנות ריהוט ומוצרי חשמל. כעיקרון היא נעזרת בתרומות יד שנייה, אבל הדברים האלה לא טובים מבחינת איכות ומתקלקלים מהר. הפונה ללא מעגלי תמיכה בכלל. זקוקה למכונת כביסה עם פתח עליון בלבד עקב חוסר מקום. לא יכולה להרשות לעצמה לעשות רכישה כזאת עקב חוסר הכנסות (היא המפרנסת היחידה), כרגע מכבסת אצל חברות