מדובר על המשפחה המונה זוג הורים גרושים ושלושה ילדים. האב מתנהל כהורה יחידני, כאשר האם רואה את ילדיה בנוכחותו ועל פי יכולותיה. האב דואג ומטפל בכל צורכיהם של הילדים לבדו ללא כל סיוע פיזי או כלכלי מצד האם או מגורמים אחרים. האב, עובד סופר כסדרן ירקות ומרוויח משכורת מינימום, למרות שהאב עובד, המשפחה חייה בדלות ובמצב הכללי קשה אשר יוצר קושי במימון כלל צרכי ילדיהם, דבר היוצר לחץ ותסכול רב בקרב המשפחה. המשפחה מתמודדת עם קשיים כלכליים רבים ועם חובות גדולים לבנק שנדרשת להחזיר. בנוסף, המשפחה נמצאת במינוס 40,000 ₪ בחשבונם האישי. ההוצאות האישיות עולות על ההכנסות. לדבריו, מתמודד לבדו עם גידול הילדים ללא כל סיוע משמעותי ובעקבות כך, נאלץ לתמרן בין העבודה לבין טיפול בילדיו. אגף הרווחה מסייע למשפחה ככל הניתן בכפוף למשאבים המוגבלים העומדים לרשותנו. הילד זקוק לטיפול שיניים, אולם לאב אין את היכולת לשלם סכום כזה גבוה עבור טיפול זה. לכן המשפחה פנתה בבקשה לסייע לה בתשלום עבור טיפול שיניים לבנו.