מדובר בר' - בת 39, גרושה, מגדלת את שני ילדיה הקטינים לבדה, מתקיימת משכר עבודתה ומקצבת נכות. ר' סובלת מבעיות גב קשות ופיברומילגיה ועל אף הקושי הפיזי והכאב יוצאת לעבוד בכדי לפרנס את משפחתה. בנוסף מתמודדת עם חובות רבים ואינה מקבלת מזונות עבור ילדיה. ר' נאבקת בקשיי היום יום כאם חד הורית ומשתדלת לתת כל שביכולתה לילדיה למרות הקושי הנובע מכך שלא מקבלת סיוע כלל מאבי הילדים. על אף הקשיים היא תמיד נעמדת על רגליה, מוכנה להתמודד, לקחת אחריות ולשנות ולשפר אם צריך. ר' מתגוררת עם ילדיה בדירה שכורה ללא מזגן. בעל הדירה אינו מסכים לממן מזגן היות וקיים חובופיגור בתשלומי בשכר דירה של ר'. לקראת הקיץ החיים בדירה ללא מזגן יהיו בלתי אפשריים. המחיר כולל את המזגן וההתקנה.