משפחת י', בני-זוג ותיקים בתחילת שנות השבעים לחייהם. הבעל מתמודד עם מוגבלות נפשית כרונית ולאחרונה גם עם הידרדרות קוגניטיבית. האישה סובלת מקשיים פיזיים ובריאותיים לאחר שנים ארוכות של טיפול בבית ועבודות משק בית אינטנסיביות בבתי אחרים. היות ולזוג אין פנסיה, הם מתקיימים כיום מקצבאות הביטוח הלאומי בלבד. לאחרונה המקרר של המשפחה התקלקל והם זקוקים לסיוע ברכישת חדש. קיבלו סיוע חלקי והם פונים כעת בבקשה לעזרה במימון היתרה.