א', בשנות החמישים לחייה, גרושה. היא יצאה ממערכת זוגית אלימה ומתגוררת עם בתה הבגירה, אשר אינה עובדת באופן סדיר. א' מתמודדת עם בעיות בריאותיות שונות וקשיים נפשיים ואין ביכולתה לעבוד מזה שנים. מתקיימת מקצבת נכות בלבד. מצבה הכלכלי מקשה עליה לעמוד בהוצאות הרפואיות הגבוהות הכוללות רכישת תרופות והגעה לבית חולים לטיפולים באופן תדיר. א' סובלת מזה שנים מבעיות שיניים לא מטופלות לאור העלות הגבוהה שלהם וכעת הטיפולים הכרחיים. היא זקוקה לסיוע על מנת להתחיל בטיפולים בהקדם.