הפונה בת 44, גרושה, מוכרת ברווחה, אם חד הורית ל-4 בגילאים 13, 15, 10 ו-7. מתגוררת בשכירות ומשלמת כל חודש 3800 ש"ח. הפונה עקרת בית, במצב בריאותי לא טוב. נמצאת בהליכי משפט עקב הגרוש. עברה אלימות במשפחה, הייתה במקלט נשים מוכות. מתקיימת מקצבת תלויים 1800 ש"ח, קצבאות ילדים, סיוע בשכירות של משרד השיכון 1400 ש"ח. לפונה יש חוב בביטוח לאומי 4000 ש"ח. קיימים עוד חובות לבנקים כי ללא הלוואה לא מסוגלת לשלם שכירות. הרווחה עוזרת כעיקרון לפני חגים בסלי מזון. הפונה ללא מעגלי תמיכה. בנק לא מאשר לה הלוואות. ילד בגיל 10 עם צרכים מיוחדים, נמצא בחינוך מיוחד, חייב טיפול אורתודנטי אך אין לה כסף לטיפול. בבית חסר ריהוט. זקוקה לספה נפתחת למיטה כדי ששני הילדים שלה יוכלו לישון עליה וגם שתהיה אפשרות לשבת במהלך יום. מבקשת סיוע בספה כזאת. חשוב לציין שכרגע אין להם איפה לישון והפונה ישנה עם ילד הקטן וילדים אחרים על מזרן על רצפה