מ' הינו אזרח ותיק נשוי ואב לילדים בוגרים. הוא ומשפחתו מוכרים במחלקת הרווחה המקומית על רקע התמודדות עם מוגבלות ומצוקה כלכלית משמעותית לאורך זמן. שני בני הזוג מתמודדים עם קשיים פיזיים אך מוסיפים לנסות להיות חלק ממעגל התעסוקה ולכלכל את עצמם בכבוד ככל האפשר, כאשר מחלקת הרווחה מסייעת נקודתית סביב הוצאות חריגות משמעותיות ולא באופן שוטף. על רקע פרוץ מלחמת חרבות ברזל בתם של בני הזוג איבדה את עבודתה, נקלעה לקושי תעסוקתי וכלכלי ונאלצה לשוב ולהתגורר בביתם, כך שלמשק הבית נוספה מעמסה כלכלית. מ' זקוק כעת לטיפולי שיניים בעלות גבוהה, הוא אינו עומד בתנאי הגיל לקבלת טיפול שיניים מסובסד מקופת החולים ומבקש סיוע בימון חלק מעלות הטיפול.