ל' צעירה בת 19, מרקע משפחתי וכלכלי מורכב. ההורים אינם עובדים וחיים מקצבאות של הביטוח הלאומי. הוריה של ל' מוכרים במחלקה מאז פטירת בנם בשנת 2007 , דבר שגרם טלטלה קשה במשפחה. האם סובלת מדיכאון מאז לידת בנה , ומטופלת פסיכיאטרית. לאחר מותו של הבן, חלה התדרדרות נוספת במצבה הנפשי. מאז האם אינה מצליחה לחזור לשגרה וסובלת מדיכאון קליני ומטופלת תרופתית. האם נמצאת במעקב טיפול פסיכיאטרי רציף במהלך כל שנים אלו. בשנתיים האחרונות האם מטופלת ומקבלת שירותי סל שיקום בשל מצבה הנפשי, אשר מקשה עליה לתפקד בבית. היא נמצאת בליווי של עובדת סוציאלית ומדריכת שיקום אשר מגיעות לביתה אחת לשבועיים. האב , היה מעורב בתאונת עבודה לפני שנים רבות , מאז אינו עובד ומקבל קצבת ביטוח לאומי. משק הבית מסתמך על קצבאות הביטוח הלאומי של הורים והכנסה מזדמנת של האם מעבודות משק בית. ההורים עושים את מיטב יכולתם לעזור לילדיהם, אך לעיתים אינם פנויים רגשית לעשות כך ומבחינה כלכלית, אינם יכולים לעזור כפי שהיו רוצים. בנוסף המשפחה מקבלת עזרות חומריות לעזור לילדים (ביגוד, אבחונים וכדומה). ל' בת 19 , סיימה בהצלחה את בית ספר התיכון, והתקבלה לתפקיד בצבא המחייב לימודי עתודה, בשנה וחצי של לימודי העתודה איננה שייכת למערכת הצבאית ולא יכולה לקבל סיוע כלכלי או טיפולים רפואיים מהצבא אלא במערכת הציבורית. ל' מאוד השתוקקה ללימודי העתודה ורואה בהן מקפצה לשירותה הצבאי ולעתידה המקצועי בכלל. לימודיה מאוד תובעניים ואינם משאירים זמן פנוי לעבוד. ל' חיה בבית ואיננה יכולה לסייע כלכלית בשלב זה ויש לה הוצאות שונות על הלימודים, נסיעות,אוכל, מחשב. כעת היא זקוקה לטיפולי שיניים דחופים שלא ניתן להזניחם. למשפחה קושי גדול במימון הטיפולים. ל' קיבלה סיוע מהמחלקה על מנת להתחיל את הטיפולים כי המצב היה חירומי ולא סובל דיחוי. כל סיוע נוסף יוכל להקל על ל' ומשפחתה משמעותית.