ו׳ היא אישה נשואה אם ל-7 ילדים קטנים, עובדת כסייעת בגן ילדים. אב המשפחה משותק ואינו יכול לעבוד כלל, למשפחה חובות רבים. לו' בעיות בריאותיות הכוללות לקות שמיעה, בעיות בבלוטת התריס ומחלת קרנית קשה (קרטוקונוס), בשל מחלתה עוברת אשפוזים רבים. ו׳ זקוקה לסיוע ברכישת עדשות מגע טיפוליות אשר יסייעו לה להפחתת ההתעסקות במחלה ולהתקדם בשיקום חייה וחיי משפחתה.