מ' היא אזרחית ותיקה בשנות השישים לחייה המגיעה ממשפחה קשת יום, אשר היתה אם יחידנית למשך שנים רבות. בעבר עבדה עד להתפרצות מחלת קרוהן המאופיינת בתסמינים קשים ולכן נאלצה לפרוש לפנסיה והוכרה כבעלת נכות. מ' עברה בשנים האחרונות תהליך של מיצוי זכויות בסיוע המחלקה לשירותים חברתיים בישוב. בשנים האחרונות מחלתה הולכת ומחמירה עד פגיעה משמעותית בתפקוד ובמשקל גופה, מה שהוביל לבעיות שיניים קשות בגינן נאלצה לעבור טיפולי שיניים יקרים ומקיפים. מחלקת הרווחה המקומית סייעה בתשלום חלק מטיפולי שיניים אך היא זקוקה לסיוע נוסף במימון הטיפולים.