הפונה בת 60, מוכרת ברווחה, גרושה. הפונה נכה 100% ומתקיימת מקצבת נכות של ביטוח לאומי 3300 ש"ח. מתגוררת בשכירות בירושלים ומשלמת 4800 ש"ח כל חודש. מקבלת סיוע בשכירות של משרד השיכון 550 ש"ח. הפונה הייתה אם חד הורית לשתי בנות, לבד גידלה אותן. כרגע הן מעל גיל 18. אחת גרה בבאר שבע ולא בקשר איתה. הבת השנייה היא גם מטפלת שלה כי הפונה כרגע חצי סיעודית: לא מסוגלת להתקלח לבד, לא הולכת לבד מהבית, לא מסוגלת לרדת מדרגות כי צריכה עזרה בכל הפעילויות האלה. הפונה זקוקה למיטה עם מזרון אורטופדי נוח לנכה כי יש לה בעיות עם הגב. היא חולה אונקולוגית, יש לה גרורות בגב וכבד. צריך לעזור במיטה להקל על הכאבים של הפונה